ProRoam 支援中心

裝置相容清單

購買 ProRoam 旅遊 eSIM 前，請確認你部手機支援 eSIM，而且未鎖機。以下係常見相容機型；如有疑問，WhatsApp 話我哋知你嘅型號。

安裝教學 常見問題 所有 eSIM

30 秒自我檢查

iPhone

設定 → 一般 → 關於本機 → 睇有冇 EID 數字；或 設定 → 流動網絡 → 有「加入 eSIM」。

Samsung

設定 → 連接 → SIM 管理工具 → 有「加入 eSIM」或「下載 SIM」。

Google Pixel

設定 → 網絡和互聯網 → SIM →「下載 SIM」或「新增 SIM」。

💡 搵唔到 eSIM 選項，多數代表手機唔支援、已鎖機，或系統版本太舊。可先更新 iOS / Android 再試。

iPhone 相容機型

iPhone XS 或更新

以下香港常見 iPhone 一般支援 eSIM（需未鎖機）：

iPhone XS / XR iPhone 11 系列 iPhone 12 系列 iPhone 13 系列 iPhone 14 系列 iPhone 15 系列 iPhone 16 系列 iPhone SE（第 2 代起）

注意：以下情況可能唔支援 eSIM

中國內地版雙實體卡 iPhone 電訊商鎖機 iPhone X 或更舊
⚠️ 部分中港澳版 iPhone 只有實體雙卡、無 eSIM 功能。若你喺內地購買，請先確認「設定 → 流動網絡」有冇「加入 eSIM」。

官方參考： Apple eSIM 支援列表

Android 相容機型

旗艦機為主

Android eSIM 支援因品牌同地區而異。以下係 ProRoam 客人常用、一般相容嘅機型：

Samsung Galaxy

S20 / S20+ / S20 Ultra S21 系列 S22 系列 S23 系列 S24 系列 S25 系列 Z Flip 3 起 Z Fold 3 起 Note 20 系列

Google Pixel

Pixel 3 起 Pixel 4 系列 Pixel 5 系列 Pixel 6 系列 Pixel 7 系列 Pixel 8 系列 Pixel 9 系列

其他品牌（視型號）

OPPO Find X3 Pro OPPO Find X5 Pro OnePlus 11 Huawei P40（非 Pro） Sony Xperia 10 III Lite+
⚠️ 同一型號喺唔同地區可能有 eSIM 版同非 eSIM 版。最穩陣：喺手機設定入面確認有「加入 eSIM / 下載 SIM」。

購買前必須符合

手機未鎖機（Unlocked）

若手機綁定某電訊商合約，可能無法安裝第三方 eSIM。可向原購買電訊商查詢解鎖狀態。

iOS / Android 已更新

建議 iOS 14 或以上、Android 10 或以上。舊系統可能冇 eSIM 選項或掃碼失敗。

Dual SIM 可以同時用？

可以。ProRoam eSIM 負責旅遊數據；你原本香港實體 SIM 可保留做 WhatsApp、銀行 SMS 同來電（視乎你嘅設定）。

平板、手錶支援嗎？

ProRoam 方案主要供手機使用。iPad 流動版、Apple Watch 等需視乎產品說明；一般旅遊 eSIM 以手機為主。

確認相容，即刻出發

揀目的地同天數，付款後電郵即收 QR Code。唔肯定型號？WhatsApp 問我哋。

瀏覽 eSIM 方案 安裝教學